Anerkennung und Management von Konflikten innerhalb von Hauspersonal-Teams

Ein gut funktionierendes Hauspersonal-Team ist entscheidend für die stationäre Versorgung und Ausbildung. Die Fähigkeiten zur Zusammenarbeit und Teamführung werden nicht direkt gelehrt, sondern durch das Hauspersonal weitergegeben oder durch Identifikation mit Mitgliedern der Fakultät erlernt. Obwohl diese indirekten Lehrmethoden oft ausreichen, sprechen sie wichtige affektive Themen wie die Moral des Teams oder zwischenmenschliche Spannungen nicht an. Unter Stress kann das Spannungsniveau innerhalb eines Teams steigen, was dazu führt, dass Einzelne sich ärgerlich fühlen und die Funktionsfähigkeit des Teams beeinträchtigt wird. Die in dieser Studie präsentierten Beobachtungen basieren auf zahlreichen Konsultationen bei Intensivmedizinern und anderen Teams in Not sowie wöchentlichen Runden, die ca. 100 erfahrene pädiatrische Assistenzärzte führten. Hauspersonal-Teams versuchen häufig, die Anerkennung von Stress oder zwischenmenschlichen Spannungen als Konflikt zu vermeiden. Oft ist Konflikt ein gut gehütetes Geheimnis. Obwohl das Pflegepersonal sich der Feindseligkeit bewusst ist.