Inhaltsanalyse von Unternehmensblogs als Werkzeug für Beziehungsmanagement

Zweck Der Zweck dieses Papiers besteht darin, zu untersuchen, wie große Unternehmen in den USA Unternehmensblogs nutzen, um Beziehungen zu verschiedenen Zielgruppen aufzubauen und zu pflegen. Design/Methodologie/Ansatz Durch Anwendung des Beziehungsmanagement-Rahmenwerks wird eine longitudinale Inhaltsanalyse von Unternehmensblogs in den Jahren 2006 und 2008 durchgeführt. Die Blogs werden durch eine gründliche Suche nach Blogs identifiziert, die von Unternehmen betrieben werden, die auf der Fortune 500-Liste oder der Interbrand Top 100-Liste der globalen Marken stehen. Ein systematisches Kodierungsschema wird basierend auf den bestehenden Forschungen zu Strategien zur Beziehungsmaintenance und Unternehmenskommunikation entwickelt. Ergebnisse Eine wachsende Zahl großer Unternehmen in den USA hat Blogs als Werkzeug für Unternehmenskommunikation übernommen, und die Beliebtheit themenorientierter Blogs scheint im Laufe der Zeit zugenommen zu haben. Während Unternehmensblogs dazu neigen, verschiedene Strategien zur Beziehungsmaintenance anzuwenden, konzentriert sich deren Anwendung tendenziell auf bestimmte Typen von Strategien. Praktische Implikationen Trotz der zunehmenden Annahme der Praxis des Unternehmensbloggings scheinen viele Unternehmen das einzigartige Potenzial eines Blogs nicht in vollem Umfang auszuschöpfen. Um die Bemühungen im Beziehungsmanagement zu maximieren, sollten Praktiker in Betracht ziehen, den Umfang und das Niveau der Strategien zum Beziehungsmanagement zu erweitern. Für Forscher schlägt dieses Papier einen neuen Ansatz vor, um Unternehmensblogs als Werkzeug der Öffentlichkeitsarbeit zu untersuchen, indem es das Rahmenwerk der Beziehungsmaintenance-Strategien anwendet. Originalität/Wert Dieses Papier ist der erste Versuch, einen longitudinalen Überblick über den Stand der Unternehmensblogs und Strategien zu geben. Neben der Bereitstellung beschreibender Informationen über die Praxis des Unternehmensbloggings schlägt dieses Papier einen neuen Forschungsrahmen für das Studium von Unternehmensblogs vor.