Quel rôle joue la culture ? Un regard sur la motivation et la satisfaction au travail des employés d'hôtels au Brésil

Résumé La satisfaction au travail a été associée à des résultats organisationnels positifs tels qu'une augmentation de la productivité des employés, une plus grande innovation et une réduction du turnover, qui sont tous liés à une amélioration de la performance de l'entreprise. La motivation est considérée comme un déterminant principal de la satisfaction au travail. Pourtant, peu de recherches se sont concentrées sur les liens entre motivation, satisfaction au travail et impact de la culture sur le lieu de travail. Cette recherche qualitative utilise la théorie des deux facteurs de motivation de Herzberg pour évaluer la satisfaction au travail dans l'industrie hôtelière brésilienne. Les résultats soutiennent partiellement la théorie et suggèrent que la culture influence le degré de satisfaction au travail. Mots-clés : Brésil, industrie hôtelière, satisfaction au travail, motivation.