Equidad de marca en la educación superior

Propósito El potencial de proporcionar a los clientes información sobre cualidades de experiencia y de credibilidad antes de la compra ha resultado en un reconocimiento generalizado de la importancia de las marcas en relación con la elección del consumidor en el sector de servicios. Cabe argumentar que lo que es de particular relevancia en este proceso es la equidad de marca, el valor que el consumidor asigna a la marca. El objetivo principal de esta investigación es mejorar la comprensión académica de la equidad de marca en el sector de educación superior (ES) y explorar las implicaciones para la práctica de gestión. Diseño/metodología/enfoque Se utilizan datos cuantitativos recopilados a través de una encuesta de autocompletado para probar un modelo de equidad de marca en el contexto de la ES. El entorno empírico es Egipto, que, tras la liberalización, tiene una mezcla de provisión pública y privada y un entorno cada vez más competitivo. Proporciona un ejemplo de un mercado emergente donde construir equidad de marca es probablemente un componente importante de la estrategia organizacional. Resultados Los resultados proporcionan apoyo parcial al modelo conceptual propuesto, siendo los determinantes relacionados con la imagen de la equidad de marca mucho más significativos que los determinantes relacionados con la conciencia. Implicaciones prácticas Para aquellos involucrados en el marketing de marcas de servicios, el impacto asimétrico de varios determinantes de la equidad de marca proporciona orientación sobre cómo y dónde enfocar los esfuerzos de marketing. Originalidad/valor La contribución distintiva de esta investigación surge del examen de la equidad de marca en el contexto de un mercado de sector de servicios emergente con una mezcla de provisión pública y privada.