Comprendre le marketing contemporain : Développement d'un schéma de classification

Le terme Marketing Relationnel a été utilisé de multiples façons pour décrire et définir le marketing dans l'environnement contemporain. Cela a conduit à une définition lâche du terme et à son application dans la littérature, ce qui a provoqué de la frustration tant pour les chercheurs que pour les praticiens. Par conséquent, un schéma de classification est développé à partir de l'analyse de la littérature existante et est utilisé pour examiner systématiquement la signification du marketing à travers douze dimensions qui reflètent des enjeux liés à la pratique du marketing. À partir de ce schéma, les auteurs identifient deux ‘perspectives’ du marketing, qui englobent quatre ‘types’ de marketing différenciables. Des implications pour de futures recherches dans ce domaine sont discutées.