Ansätze zur Qualitätsadoption in KMU und deren Auswirkungen auf die Qualitätsmanagementpraktiken und -performance

Beeinflussen unterschiedliche Ansätze zur Qualitätsadoption die Performance in kleinen und mittleren Unternehmen (KMU)? Diese Arbeit untersucht, ob die Wahl von klar spezifizierten Ansätzen zur Qualität, wie ISO 9000 zuerst oder alternativ TQM, einen Unterschied in den Qualitätsmanagementpraktiken und der Performance macht. Daten aus einer australischen empirischen Umfrage unter Managern kleiner und mittelständischer Unternehmen wurden analysiert und legen nahe, dass breitere Ansätze zur Qualität, wie TQM, bessere Qualitätsresultate produzieren. Organisationen, die sich ausschließlich auf ISO 9000 konzentriert haben, erzielten keine nennenswerten Leistungsgewinne.