Agenten oder Treuhänder: Theorie nutzen, um die Beziehung zwischen staatlichen und gemeinnützigen sozialen Dienstleistungsverträgen zu verstehen

Unter Verwendung von Agency- und Stewardship-Theorien untersucht diese Studie, wie öffentliche Administratoren die Vertragsbeziehungen zu gemeinnützigen Organisationen verwalten. Interviews wurden mit öffentlichen und gemeinnützigen Managern geführt, die an Vertragsbeziehungen im sozialen Dienstleistungsbereich auf staatlicher und landkreislicher Ebene im Bundesstaat New York beteiligt sind. Der Einsatz von Vertrauen, Reputation und Überwachung sowie anderen Faktoren beeinflusst die Art und Weise, wie Vertragsbeziehungen verwaltet werden. Die Ergebnisse legen nahe, dass die Art und Weise, wie gemeinnützige Organisationen verwaltet werden, sich im Laufe der Zeit von einer Principal-Agent- zu einer Principal-Steward-Beziehung entwickelt, jedoch mit weniger Variabilität, als die Theorien vermuten lassen würden. Dies ergibt sich teilweise aus den Kontextbedingungen, die den Typ der Dienstleistung, mangelnde Markt Wettbewerbsfähigkeit und Einschränkungen der Managementkapazität umfassen. Die intergouvernementale Umgebung, in der soziale Dienstleistungen umgesetzt und bereitgestellt werden, stellt komplexe Herausforderungen für öffentliche Manager dar, die für die Verwaltung von Vertragsbeziehungen verantwortlich sind. Die Ergebnisse dieser Studie dokumentieren diese Herausforderungen und die entsprechenden Managementpraktiken, die mit gemeinnützigen Auftragnehmern verwendet werden.