Gemeinsames Situationsbewusstsein als Beitrag zur Hochzuverlässigkeitsleistung im Eisenbahnbetrieb

Kooperative Strategien von Individuen innerhalb einer verteilten Organisation können zur Effizienzsteigerung der Abläufe und zur Sicherheit beitragen. Wir untersuchen diese Prozesse im Kontext eines spezifischen Arbeitsbereichs: dem Eisenbahnbetrieb. Analysen zeigten eine Vielzahl informeller kooperativer Strategien, die Eisenbahner entwickelt haben und die mehrere Eisenbahnberufe umfassen, einschließlich Bahnarbeiter, Zugbesatzungen und Disponenten. Diese informellen, proaktiven Kommunikationen fördern das gemeinsame Situationsbewusstsein innerhalb der verteilten Organisation, erleichtern die Arbeit und tragen zur Gesamteffizienz, Sicherheit und Fehlertoleranz des Eisenbahnbetriebs bei. Wir diskutieren Gestaltungsimplikationen zur Nutzung neuer digitaler Technologien und Ortungssysteme, um diese informellen Strategien effektiver zu unterstützen, das gemeinsame Situationsbewusstsein zu verbessern und die Hochzuverlässigkeitsleistung zu fördern.