Key points are not available for this paper at this time.
Programas históricos de garantia de qualidade não parecem estar melhorando significativamente o processo total de testes. Indústrias de manufatura e serviços estão usando estratégias de sistemas de qualidade, como ISO 9000 e os Critérios do Prêmio Baldridge, para promover melhorias tanto na produtividade quanto nos custos. Soluções de sistemas de qualidade para melhoria de desempenho podem oferecer uma abordagem sistemática para melhorar o desempenho do laboratório.
Nevalainen et al. (Sat,) estudaram essa questão.