Kommentare, Analysen und soziale Medien: Die Auswirkungen von Publikumsfeedback auf die Marktorientierung von Journalisten

Diese Studie beabsichtigte, empirisch zu testen, ob die Exposition gegenüber und die Nutzung neuer Publikumsfeedback-Mechanismen einen Einfluss auf die Journalismus-Kultur haben. Insbesondere interessierte sich die Studie dafür, zu testen, ob solche Mechanismen die Ausmaße beeinflussen, in denen Journalisten Veränderungen über die Zeit in ihren Rollenverständnissen wahrnehmen. Eine solche Untersuchung ist zeitgemäß und wichtig. Die Rollen, die Journalisten sich vorstellen, werden zum Teil durch das geprägt, was sie denken, dass das Publikum von ihnen erwartet. Solche Erwartungen werden Journalisten heute routinemäßig und leicht durch neue Publikumsfeedback-Mechanismen mitgeteilt: Leserkommentare, soziale Medien und Web-Analysen. Basierend auf einer Online-Umfrage unter 358 Nachrichtenjournalisten in Australien stellte diese Studie fest, dass das häufige Lesen von Leserkommentaren mit einer Zunahme der wahrgenommenen Bedeutung sowohl der Verbraucher- als auch der Bürgerorientierung verbunden ist. Im Gegensatz dazu steht die wahrgenommene Effektivität von Web-Analysen als Publikumsfeedback in Zusammenhang mit einer Zunahme der wahrgenommenen Bedeutung der Verbraucherorientierung.