L'intention des consommateurs de séjourner dans des hôtels verts en Australie : théorisation et implications

Malgré de multiples appels à protéger l'environnement, l'adoption de comportements écologiques est toujours considérée comme l'un des défis les plus persistants dans les agendas de transformation des comportements. Cette étude vise à élargir les connaissances existantes sur les comportements écologiques des consommateurs d'hôtels en développant et en testant un modèle élargi de la théorie du comportement planifié. Plus précisément, cette étude a intégré l'expérience passée dans le modèle de théorie du comportement planifié pour comprendre de manière exhaustive les processus de prise de décision des consommateurs concernant leurs intentions de séjourner dans un hôtel vert. Les résultats du modèle structurel d'un échantillon de 781 voyageurs australiens ont montré que le cadre théorique proposé avait une forte capacité à prédire l'intention et a identifié le rôle proéminent de l'expérience passée dans la génération de l'intention. Les résultats offrent de nouvelles perspectives sur les processus de prise de décision des consommateurs, ce qui peut aider les gestionnaires d'hôtels dans le développement et l'exécution des opérations hôtelières tenant compte du comportement d'achat écologique des consommateurs.