Einsatz von IKT zur Verbesserung der Geschäftsprozesse von Unternehmen in Tansania

Diese Studie untersuchte den Einsatz von IKT zur Verbesserung der Geschäftsprozesse in Tansania. Insbesondere wurde untersucht, welche Arten von IKT eingesetzt werden, um die Geschäftsprozesse zu verbessern, welche Prozesse sie unterstützen, welche Faktoren die nachhaltige Nutzung von IKT bestimmen und welche Barrieren deren effektiven Einsatz behindern. Ein deskriptives Querschnittsdesign unter Verwendung von Umfragen wurde eingesetzt, um qualitative und quantitative Daten von 182 Unternehmen zu sammeln. Die quantitativen Daten wurden mit SPSS IBM 22 analysiert, um deskriptive und inferenzstatistische Ergebnisse zu generieren. Darüber hinaus wurde eine thematische und Inhaltsanalyse verwendet, um die qualitativen Daten zu analysieren, die anschließend in erzählerischer Form präsentiert wurden. Die Ergebnisse zeigten, dass Mobiltelefone, Computer, das Internet und andere Netzwerksysteme sowie soziale Medien als wichtig angesehen werden, um die Geschäftseffizienz in Bezug auf Material, Produktverarbeitung, Managementaktivitäten, Dienstleistung und Marketing zu steigern. Weiterhin zeigen die Ergebnisse, dass finanzielles Kapital einen multiplicativen Effekt auf andere Bestimmungsfaktoren für die Nutzung von IKT hat, wie Wissen und Expertise sowie Investitionen in die IKT-Infrastruktur. Im Hinblick auf das Profil eines Unternehmens deuten die Ergebnisse darauf hin, dass die Größe eines Unternehmens und seine Quelle für Rohmaterialien stark dessen innovative Nutzung von IKT vorhersagen. Die Ergebnisse zeigten auch die Barrieren für die innovative Nutzung von IKT auf und legen nahe, dass für Geschäftsprozesse sinnvoll zu sein, eine ausgewogene Bereitstellung von IKT erfolgen sollte, wobei alle unterstützenden Elemente angemessen berücksichtigt werden müssen.