Der Einfluss von Kurserfahrung, Zufriedenheit und Loyalität auf das Mund-zu-Mund-Reden und die Wiederanmeldungsabsichten der Studierenden

Universitäten, besonders solche mit finanziellen Engpässen, erwarten von ihren Studierenden, dass sie sich nach dem erfolgreichen Abschluss ihres Bachelorstudiums für ein Masterstudium erneut einschreiben. Seit zwei Jahrzehnten arbeiten universitär in Simbabwe in ressourcenschränkenden Umgebungen. Die aktuelle Forschung untersucht den Effekt von Kurserfahrung, Zufriedenheit und Loyalität auf das Mund-zu-Mund-Reden und die Wiederanmeldungsabsichten der Studierenden im Hochschulkontext. Die Daten wurden durch einen Fragebogen aus einer bequem ausgewählten Stichprobe von 299 Bachelor-Studierenden im letzten Jahr an fünf renommierten simbabwischen Universitäten gesammelt. Die Analyse der Daten erfolgte mittels Partial Least Squares Strukturgleichungsmodellierung. Die Ergebnisse stützten sich alle auf die hypothesisierten Zusammenhänge der latenten Variablen. Bei der Vorhersage der Weiterverbreitung von Mund-zu-Mund-Kommunikation und der Wiederanmeldungsabsichten für Masterstudiengänge erwiesen sich Kurserfahrungen, Zufriedenheit und Loyalität als signifikant. Die Ergebnisse dieser Studie sind entscheidend für die Entwicklung von Strategien, die darauf abzielen, Studierende für Masterstudiengänge zu gewinnen und zu halten. Der Weg zu den Wiederanmeldungsabsichten der Studierenden durch Zufriedenheit, Kurserfahrungen, Loyalität und Mund-zu-Mund-Kommunikation hebt sich als Beitrag dieser Studie hervor.