Unvergessliche Touristen-Erlebnisse: die Rolle von smarten Tourismus-Technologien und Hotelinnovationen

Ziel dieser Studie ist es, ein konzeptionelles Rahmenwerk zu untersuchen, das die Rolle von smarten Tourismus-Technologien (STTs) bei der Schaffung unvergesslicher Touristen-Erlebnisse (MTEs) durch die vermittelnde Rolle von Hotelinnovationen, nämlich Service-/Produktinnovationen, Marketinginnovationen, Prozessinnovationen und organisatorischen Innovationen, betrachtet. Die Daten werden durch Vor-Ort-Befragungen von ausländischen und lokalen Touristen während ihres Besuchs und Aufenthalts in Sharm El Sheikh im Zeitraum der Studie gesammelt. Mit Smart Partial Least Squares 3.21 werden insgesamt 612 Fragebögen durch Strukturgleichungsmodellierung (PLS-SEM) untersucht. Die Ergebnisse zeigen, dass Hotelinnovationen vermittelte Rollen zwischen STTs und MTEs spielen. Die Studie erweitert die bestehende Literatur, indem sie STTs mit MTE durch Hotelinnovationen verknüpft. Die Ergebnisse der Studie haben theoretische und praktische Implikationen für Destinationen und Hotelunternehmen, indem sie ein Rahmenwerk diskutiert und einführt, das explorativ impliziert, dass die Nutzung von STTs an Destinationen MTEs schaffen kann, indem Hotelinnovationen angenommen werden.