Unterstützung der Entdeckung von Selbstpflege im Bereich der psychischen Gesundheit durch einen Chatbot

Gute psychische Gesundheit ist für das Wohlbefinden von entscheidender Bedeutung. Während es klinische Behandlungen für psychische Störungen gibt, ist Selbstpflege ein wesentlicher Aspekt der psychischen Gesundheit. In diesem Papier wird die Nutzung und das wahrgenommene Vertrauen in dialogbasierte Systeme, Chatbots, im Kontext der crowdsourced Selbstpflege durch eine Zwischen-Gruppen-Studie (N = 80) untersucht. Eine Gruppe verwendete ein eigenständiges System mit einer herkömmlichen Web-Oberfläche, um Methoden zur Selbstpflege zu entdecken. Die andere Gruppe verwendete dasselbe System, das in eine Chatbot-Oberfläche eingebettet war, die Äußerungen und den Austausch zwischen dem Benutzer und einem Chatbot erleichterte. Wir identifizieren die Sicherheit und Integrität der Systeme als entscheidende Faktoren, die das Vertrauen der Benutzer beeinflussen. Die Chatbot-Oberfläche erhielt in beiden Faktoren niedrigere Werte, und wir ziehen mögliche zugrunde liegende Gründe für dieses Ergebnis in Betracht. Wir ergänzen die quantitativen Daten mit qualitativen Analysen und synthetisieren unsere Ergebnisse, um Vorschläge für die Nutzung von Chatbots im Bereich der psychischen Gesundheit zu identifizieren.