Bewertung und Weiterentwicklung des B2B-Startup-Experimentierrahmens: Anwendung im B2C-E-Commerce

Verschiedene Herausforderungen und Unsicherheiten ergeben sich aus der digitalen Transformation, da Manager gezwungen sind, neue Kanäle zu finden oder alternative Investitionsentscheidungen zu treffen. Unternehmen können Experimente als wissensgenerierende Ressourcen nutzen, um die Unsicherheit rund um das angepasste Geschäftsmodell zu mindern. Der B2B-Startup-Experimentierrahmen (B-SEF) wurde für Startups im B2B-Umfeld entwickelt, um die Wünschbarkeit eines Geschäftsmodells durch Geschäftsexperimente zu entdecken und zu validieren. Diese Studie verwendet die Kriterien Vollständigkeit, Konsistenz, Plausibilität, Genauigkeit und Machbarkeit, um zu untersuchen, inwieweit der B-SEF angepasst werden kann, um Geschäftsexperimente in einem B2C-Umfeld durchzuführen. Basierend auf dem B-SEF-Ansatz werden zwei Experimentier-Runden bezüglich mehrerer Online-Werbekanäle und deren Effizienz zur Gewinnung neuer Kunden in einem B2C-Kosmetik-Onlineshop durchgeführt. Die Ergebnisse zeigen, dass die generische Struktur des B-SEF auch für die Durchführung von Geschäftsexperimenten im B2C-Umfeld geeignet ist, wenn zwei Anpassungen hinsichtlich des Verkaufstrichters auf Makroebene des Rahmens vorgenommen werden. Erstens müssen die Trichterebenen neu angeordnet werden, um die Customer Journey besser darzustellen. Zweitens muss die neue Trichterebene „Awareness“ hinzugefügt werden, da die Verfolgung des Bewusstseins für den Erfolg eines E-Commerce-Shops relevant ist. Diese Forschung trägt dazu bei, indem sie einen Leitfaden für Unternehmer bereitstellt, die ähnliche Geschäftsexperimente durchführen möchten, und die effizientesten und am wenigsten effizienten Werbekanäle des Unternehmens zur Akquise neuer profitabler Kunden extrahiert. Die Originalität der Studie liegt darin, die Eignung des B-SEF im B2C-Kontext zu bewerten und ein Werkzeug für dessen Anwendung bereitzustellen, um Geschäftsexperimente umfassend und erfolgreich durchzuführen, insbesondere hinsichtlich Dokumentation und Datensammlung. Schlüsselwörter: digitale Geschäftsmodelle, Validierung, Validierungsrahmen, Geschäftsexperimente, B2C-E-Commerce