The Effect of Organizational Trust on Employees’ Acceptance of Organizational Change

본 연구는 대학 조직이 급변하는 고등교육 환경 속에서 그 구성원의 조직 변화 수용도에 작용하는 심리적 기제를 설명하고자 한다. 특히 심리적 임파워먼트가 조직 신뢰와 조직 변화 수용도 간의 관계에서 미치는 영향을 분석하고, 이 관계에서의 매개 효과를 실증적으로 검증하였다. 본 연구를 위해 4년제 종합대학 구성원인 직원 107명을 대상으로 설문 데이터를 실시하였으며, 확보된 자료의 타당성을 확보하고자 탐색적･확인적 요인 분석을 거쳤으며, 구조방정식 모형 기법으로 변인 간의 관계를 검증하였다. 실증 분석 결과, 조직 신뢰가 조직 변화 수용도에 가하는 직접적인 영향력은 통계적 유의미성에 도달하지 못하였다. 반면, 심리적 임파워먼트를 경유하는 간접 경로에서는 유의한 정(+)의 효과가 관찰되어, 두 변수 사이의 관계를 심리적 임파워먼트가 매개하고 있음을 시사하였다. 조직 신뢰는 심리적 임파워먼트의 유의미한 예측 변인으로 기능하였고, 임파워먼트 수준이 높을수록 조직 변화에 대한 수용적 태도가 강화되는 양상을 보였다. 결과적으로 두 단계의 인과적 경로가 모두 통계적 유의성을 확보하였다. 본 연구의 매개 모델 검증 결과, 심리적 임파워먼트는 조직 신뢰가 변화 수용도에 미치는 효과를 유의하게 매개하는 것으로 나타났다. 이는 대학 조직의 신뢰 구축이 임파워먼트가 제고되는 과정을 거쳐 최종적으로 구성원의 변화 수용 의지를 이끌어내는 심리적 기제로서의 작용을 한다. 결론적으로 조직 신뢰는 구성원의 효능감과 자율적 인식을 매개할 때 비로소 변화 수용도에 유의미한 영향력을 미친다. 이는 조직 내 신뢰 자산이 내재적 동기와 심리적 임파워먼트를 거쳐 변화 수용이라는 실질적인 행동 의지로 치환됨을 실증한 결과이다. 본 연구는 두 변인 간의 구조적 경로를 심리적 기제로 규명함으로써 기존 변화 관리 담론을 심리학적 관점에서 정교화했다는 학술적 가치가 있으며, 대학 조직의 변화 대응 전략 수립을 위한 실증 자료를 제공한다.