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O desenvolvimento de aplicativos baseados na web e mobile para MSMEs é muito necessário para ajudar no marketing e aumentar a receita. Uma abordagem de design centrado no usuário (UCD) que envolve ativamente os usuários em cada etapa do processo de design para o desenvolvimento de produtos se torna mais eficaz e eficiente, resultando em aplicativos de E-commerce que são projetados junto com os usuários para produzir aplicativos que atendam às necessidades dos usuários locais de MSMEs.
Albertus Dwiyoga Widiantoro (Qui,) estudou esta questão.
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