Modelagem de competências em arquitetura empresarial: do conhecimento, habilidades e atitudes às capacidades organizacionais

Resumo Abordagens baseadas em competências têm recebido atenção crescente, à medida que a demanda por pessoas qualificadas com a combinação certa de competências se estabelece como um fator importante de desempenho organizacional. Este artigo examina como as competências podem ser incorporadas na modelagem de Arquitetura Empresarial: (i) identificamos um conjunto-chave de conceitos relacionados a competências, como conhecimento, habilidades e atitudes, (ii) analisamos e relacionamos esses conceitos usando uma ontologia de referência (baseada na Ontologia Fundamental Unificada), e (iii) propomos uma estratégia de representação para modelar competências e seus elementos constituintes aproveitando a linguagem ArchiMate, discutindo como os modelos propostos podem se encaixar nas práticas empresariais baseadas em competências. Nossa abordagem visa cobrir duas tarefas relevantes para a aplicação combinada de Arquitetura Empresarial e Modelagem de Competências: ‘aprofundar-se’ nas competências, revelando as relações entre competências, conhecimento, habilidades, atitudes e outras características pessoais que são importantes para o desempenho organizacional, e ‘ampliar’ as competências, situando-as no contexto mais amplo de outras competências pessoais e capacidades organizacionais gerais. Uma avaliação da representação é oferecida na forma de uma pesquisa empírica.