A adequação das taxas de resposta a inquéritos online e em papel: o que pode ser feito?

Este artigo trata das diferenças entre, e da adequação das, taxas de resposta a inquéritos de avaliação de cursos e ensino online e em papel. Seu objetivo é fornecer orientações práticas sobre esses assuntos. A primeira parte do artigo apresenta uma visão geral sobre inquéritos online em geral, uma revisão de dados relacionados às taxas de resposta e conselhos práticos para ajudar a aumentar as taxas de resposta. A segunda parte do artigo discute quando uma taxa de resposta pode ser considerada grande o suficiente para que os dados da pesquisa forneçam evidências adequadas para fins de responsabilidade e melhoria. O artigo termina com sugestões para melhorar a eficácia da estratégia de avaliação. Essas sugestões são: buscar obter as maiores taxas de resposta possíveis para todos os inquéritos; levar em conta os prováveis efeitos do design e métodos do inquérito sobre o feedback obtido ao interpretar esse feedback; e aprimorar essa ação utilizando dados derivados de múltiplos métodos de coleta de feedback.