Desenvolvimento de um Chatbot de Vendas para E-commerce

Este artigo apresenta o desenvolvimento de um chatbot de vendas para e-commerce com o objetivo de fornecer suporte ao cliente e aumentar as vendas. O sistema utiliza aprendizado de máquina para compreensão de linguagem natural. É desenvolvido em uma estrutura modular de chatbot. O sistema possui vários componentes. Primeiro, uma plataforma de treinamento de linguagem natural baseada na web. Segundo, um microsserviço para classificar texto de entrada e extrair entidades. Finalmente, uma estrutura que roteia a solicitação do usuário para um controlador específico para processamento e serve a resposta.