Comunicação Diferente, Engajamento Diferente: Como os Gerentes de Linha Moldam o Engajamento dos Funcionários

O engajamento dos funcionários continua sendo uma preocupação gerencial central, no entanto, o papel da comunicação liderada pelos gerentes de linha é frequentemente tratado como uniforme. Este estudo examina como diferentes domínios de comunicação estão associados ao engajamento dos funcionários. Baseando-se na Teoria da Troca Líder-Membro (LMX), a comunicação é concebida como um mecanismo relacional através do qual os gerentes influenciam o comportamento dos funcionários. O estudo distingue entre comunicação relacionada a questões organizacionais, questões relacionadas à unidade e comunicação focada no funcionário, além de duas expressões comportamentais de engajamento: engajamento básico focado na tarefa e engajamento de alto nível refletido em entusiasmo pelo trabalho e pela organização. Os achados revelam uma clara distinção entre prevalência e impacto: enquanto a comunicação relacionada à unidade é a mais frequente, a comunicação focada no funcionário mostra a associação mais forte com o engajamento de alto nível. Os resultados destacam que a eficácia da comunicação depende não apenas da frequência, mas também de seu foco.