背景：服务交付在南非许多地区仍然是一个持续的挑战，尤其是在东开普省。监测与评估（M&E）实践，以及公民参与，是改善民主时代地方治理的关键组成部分。目的：本研究的主要目的是探讨服务交付困境的病理，并检查东开普市镇内评估和评估机制的有效性。次要目标是批判性评估公民参与在民主地方发展治理中的作用。方法：本研究采用定性方法，通过目的取样选择了来自东开普省十个不同市镇的15位参与者——10名管理员和5名市议员。通过面对面访谈收集数据，使参与者能够充分参与回答研究问题。结果：研究发现大多数市镇的M&E结构存在广泛的缺陷。为了应对这些挑战，南非政府推出了基于公民的M&E倡议，最终在总统府内成立了绩效监测与评估部。结论：研究强调了地方治理中需要更强M&E框架的必要性，以及在评估政策和程序实施过程中促进公民参与的重要性。绩效监测与评估部的成立反映了旨在解决这些不足的重大政策转变。贡献：本研究通过提供对东开普市镇面临的挑战的见解，丰富了关于服务交付和治理的讨论。它强调了制度结构和积极的公民参与在改善地方政府绩效中的重要性。
Ngumbela等（星期四）研究了这个问题。