分析影响印度尼西亚电信公司账户经理采用MyTens应用程序的因素，基于统一技术接受与使用理论2（UTAUT 2）模型

目的：为了支持五大大胆举措战略，印尼电信推出了MyTEnS应用程序，以简化账户经理（AM）的B2B流程。本研究调查了影响MyTEnS采用的因素以及年龄和工作年限的调节作用。研究方法：采用了扩展的UTAUT-2模型的定量方法，结合了个人创新性，并由年龄和工作年限进行调节。共有129名受访者参与，数据使用SmartPLS 3.0进行路径分析。结果：努力期望、享乐动机和个人创新性显著影响行为意图。促进条件和行为意图显著影响使用行为。同时，绩效期望、社会影响和习惯对行为意图没有显著影响。年龄和工作年限的调节效应仅在促进条件与行为意图之间的关系中显著。结论：个人创新性是行为意图最强的预测因素，其次是享乐动机和努力期望。行为意图是影响实际系统使用的最重要因素。局限性：本研究受到其横断面设计和集中于单一组织的限制。一些假设未得到支持，可能是由于构念测量有限。贡献：本研究扩展了UTAUT-2模型，引入了新变量，并提供了电信背景下B2B技术采用的见解。