TikTok上的Airbnb：通过用户参与和情感趋势分析品牌认知

本研究通过分析TikTok帖子中的文本内容和视频中的人声，深入探讨了Airbnb在TikTok上的品牌形象。该方法旨在解读品牌叙事并评估用户参与度。在社交媒体营销的动态领域，TikTok已成为塑造品牌认知的重要平台。本研究特别关注Airbnb的内容，区分官方叙事和用户生成内容（UGC）。值得注意的是，“旅游”主题主导官方帖子，与UGC中的“房地产”和“商业”形成对比。采用的方法涉及先进的数据收集技术，包括网络抓取文本数据和人工智能将人声转录为文本。研究结果表明，与Airbnb自有品牌内容相比，UGC的参与度和数量更高，突显了用户在品牌叙事中的参与日益重要。研究结果的分析采用了语言自然处理（LNP）进行情感基础分析，以及用于情感分析的向量空间模型。情感分析显示，帖子的情感“快乐”占主导地位，并且“惊讶”的存在也显著，这两者对观众参与至关重要。此外，研究表明，Airbnb相关内容的批准率较高，反映了品牌的积极反馈。此外，研究还观察到，特别是纳米影响者的参与率较高，表明他们的真实性和可亲性尤为吸引Z世代观众。本研究不仅揭示了TikTok上品牌叙事、用户参与和情感之间的复杂关系，还为在数字时代有效构建和传播品牌形象提供了有价值的见解，强调了多种情感在增强观众参与中的重要性.