评估电子政务的有效性

在这项研究中，我们针对提高电子政务服务的迫切需求，通过对伊拉克库尔德斯坦地区高等教育部的文档管理实践进行全面评估。采用结构方程模型和回归建模技术，我们使用电子政务评估模型下的六个因素（数字化、效用、可靠性、效率、用户满意度和可及性）来评估关键变量的有效性。我们的研究结果显示，用户满意度和便利性对电子政务服务的成功至关重要，而数字化和效率显著影响操作有效性。此外，如果不提高整体用户满意度，电子政务的接受度和使用水平仍然较低。高用户满意度可以显著提高整体参与度，并改善组织之间的服务交付。通过对库尔德斯坦地区的深入分析，我们强调在技术基础设施与用户体验之间取得平衡的重要性。我们提出的六因素模型为全球政策制定者和从业者提供了有价值的指导，旨在提升电子政务服务。