品牌形象和服务质量对Winaria酒店1号在西亚克斯里印德拉普拉市客户满意度的影响

本研究旨在确定品牌形象和服务质量对Winaria 1号西亚克斯里印德拉普拉酒店客户满意度的影响。本研究采用描述性方法，样本为96名受访者，采用目的抽样法，并使用问卷作为数据收集工具。从包括有效性测试、可靠性测试、线性回归分析、假设检验和决定系数检验的数据分析中，结果表明品牌形象对客户满意度有显著影响，服务质量对客户满意度有显著影响，品牌形象和服务质量对客户满意度的F检验结果，意味着品牌形象和服务质量对Winaria 1号酒店的客户满意度具有显著的联合影响。