观察者的人工智能：一种知识技术的专业内部意义构建

摘要 新技术是模棱两可的，激发了遇到它们的个体的意义构建反应。作为一种‘知识技术’，人工智能对专业人士的专业知识和权限提出了新挑战。然而，这些挑战可能会根据在更广泛专业领域内发展起来的专业角色身份而有所不同。我们通过对在英国家庭服务（NHS England）中扮演不同角色（前线、混合和现场级别）的专业人士进行的实证研究，探索了这些专业内部群体对人工智能所带来的挑战的意义构建反应。我们发现，这些专业内部群体试图通过一个关注专业、客户和技术之间相互作用的三分视角来理解人工智能。这种意义构建源于不同的权限上下文，导致个别专业人士感知到他们的自主权因引入人工智能而减少、补充或增强。我们的研究结果为有关职业与人工智能的文献做出了贡献，展示了专业内部差异如何影响对人工智能作为权限竞争者的意义构建反应。