UTAUT模型在客户在线食品配送服务购买意向中的应用：以Gofood为例

本研究调查了影响GoFood客户购买意向的因素。UTAUT模型整合了四个基本构建因素：绩效期望、努力期望、社会影响和信任。研究数据通过Google表单问卷收集，共有207名受访者。此外，该研究可能为GoFood及类似平台提供战略决策的参考，帮助它们改善用户体验、建立信任，并最终增加客户的购买意向。根据数据分析，社会影响、努力期望、绩效期望和信任对在线购买意向的影响均为负且不显著。信任对绩效期望和努力期望具有正向且显著的影响。