审视Z世代游客在数字时代对旅游行业的颠覆潜力

多年来，旅游行业面临多重挑战，这些挑战源于技术的演变和不同世代的行为变化。本研究聚焦于新一代游客——Z世代。作为数字原住民，该研究旨在识别他们在数字时代的当前旅游行为以及他们对于未来旅游的看法，尤其是在最近的技术发展背景下，诸如人工智能和虚拟现实，从而突出可能颠覆旅游行业的具体因素。为了实现这一目标，进行了定性研究，通过两轮小组讨论收集20名Z世代游客的数据。结果表明，Z世代游客表现出颠覆行为，主要归因于他们对社交媒体平台的高度依赖，甚至用于旅游目的。社交媒体已成为他们的主要搜索引擎，旅游影响者对这一代某些个体具有重要的影响力。此外，他们通过分享旅行中的视觉内容，成为影响者。旅游行业的另一个显著趋势是，Z世代倾向于多渠道预订，能够轻松在不同的预订选项之间切换。最后，虽然结果显示对高级技术的潜在认识有限，但他们对采用这些技术以简化旅游规划过程的开放态度进一步促成了传统旅行模式的颠覆。Z世代可以被视为上一代和下一代之间的桥梁。该研究对旅游领域的管理和营销活动具有启示意义.