新兴酒店市场面临一个双速生态系统，其中运营数字化快于战略人工智能的准备程度，形成了利益与可行性之间的差距。供应商认识到技术的重大价值，但面临着成本、整合复杂性和技能短缺等实施限制，而客人则在建立信任的前提下表现出接受意愿，隐私问题抑制了他们的支付意愿。通过对阿尔巴尼亚住宿行业的双重视角实证证据（全国供应商准备评估N = 1821和先前研究中进行的客人接受研究N = 689），本设计科学研究通过系统整合设计思维、服务蓝图和系统思维方法，开发出细分差异化的技术蓝图。整合的TAM-TOE-DOI框架分析揭示出三个不同的供应商细分市场，需要差异化的实施路径：技术领导者针对人工智能能力，选择性采用者受益于智能模块，以及需要基础能力的怀疑者。实证证据表明，区域生态系统特征在决定采用可行性方面超过组织规模，信任作为调节因素影响接受和财务承诺，而供需不匹配造成了单一视角评估中看不见的瓶颈。理论贡献将TAM-TOE-DOI框架从解释性构造扩展到设计要求，将供需对齐概念化为一种采用机制，并生成两个可推广的设计原则：双约束满足要求供应商可行性和客人接受同时实现，以及将信任嵌入为结构属性的信任作为架构。所提出的细分差异化技术蓝图提供了符合不同供应商准备程度的可操作实施路径，为西巴尔干地区、地中海及其他面临类似准备程度和资源限制的后过渡经济体的政策制定者、技术供应商、教育提供者和住宿提供者提供可转移的指导。
Tavanxhiu等（Mon，）研究了这个问题。