尽管在研究期间取得了改善，但大多数医生对电子健康记录（EHR）仍不满意。有趣的是，这一积极的发展并不是线性的；在2014-2017年间，净易用性分数下降，与国家健康信息交换服务的实施相吻合。我们的研究结果表明，改善EHR可用性和增强最终用户技能的努力仅缓慢转化为更好的用户体验（UX）。为了区分国家要求或最近实施的EHR品牌等因素的影响，利用如NuHISS这样的适应性调查对用户体验进行持续监测至关重要。
Viitanen等人（Sat，）研究了这个问题。