本研究探讨了病毒营销属性——信息性、娱乐性、互动性和可信度——如何影响食品服务行业的关系承诺和关系持续意图。基于关系营销理论，研究提出病毒营销增强消费者的情感依附并加强长期关系意图。对206名最近有用餐经历的消费者进行了结构化调查，数据通过探索性因子分析和回归分析进行分析。结果表明，所有四个病毒营销属性显著提高关系承诺，进而积极影响关系持续意图。研究发现，病毒营销不仅作为信息共享工具运作，还作为促进消费者忠诚度保持的关系机制。实践意义建议食品服务公司应开发可信、信息丰富且互动性强的内容，以建立信任并维持长期客户关系。
Jeong等（星期六）研究了这个问题。