以客户为中心的供应链管理模型以实现可持续竞争优势

本文提出了一种以客户为中心的供应链管理（CSCM）范式，旨在创造可持续竞争优势（SCA）。所提出的CSCM模型旨在通过利用其独特核心竞争力（DCCs）来增强客户满意度并实现SCA。该研究选择了一种探索性研究设计，采用探索性的方法全面审查相关的文章和书籍，并开发一个战略模型。研究的实际结果是一个综合模型，作为一个全面框架，供在竞争激烈和动态环境中运营的企业利用DCCs并实现可持续竞争优势（SCA）。多维CSCM模型将业务流程再造（BPR）、价值链分析、竞争策略和SCA等多种概念整合到一个统一框架中，以帮助企业在复杂和动态的市场环境中应对挑战。建议的模型帮助减少订单周期时间、降低库存水平和成本，同时提高采用该模型的组织的准确性、效率和客户服务。