本研究笔记考察了人工智能(AI)生成的视频评论对创业营销背景下消费者信任和购买意图的影响。随着创业者越来越多地采用AI头像生成有说服力的内容并加速数字参与,关于透明性和真实性的伦理挑战逐渐出现。通过前测/后测设计,134名成年参与者观看了一段他们最初认为是由真实人类创作的酒店视频评论。在得知评论者是AI生成的头像后,参与者再次报告他们的信任和购买意图。配对样本t检验的结果显示,信任(公式:参见文本,公式:参见文本,公式:参见文本)和购买意图(公式:参见文本,公式:参见文本,公式:参见文本)均显著下降。这些发现凸显了创业灵活性与消费者透明性之间的伦理紧张,表明尽管AI头像提供了成本效益高的创业营销机会,但未披露的使用可能会侵蚀关系信任并损害品牌信誉。鼓励创业者在将AI工具整合到客户沟通中时优先考虑披露和真实性。
Furner等(周五)研究了这个问题。