医疗服务的共同生产

确保患者在医疗保健中有效参与的努力被称为许多名字——以患者为中心、患者参与、患者体验。在这一领域的改进举措往往类似于制造商在设计和营销产品时吸引消费者的努力。然而，服务与产品根本不同；与商品不同，服务始终是“共同生产”的。未能认识到服务的这一独特特征及其影响可能会限制我们与患者合作改善医疗保健的成功。我们追溯了共同生产概念的部分历史，呈现了医疗服务共同生产的模型，并探讨其作为设计原则在三项医疗服务交付创新中的应用。我们利用这一原则考察这种相互依存工作的角色、关系和目标。我们探讨这一原则对健康专业人员发展的影响和挑战，对服务交付系统设计的影响，以及对理解和衡量医疗服务效益的影响。