移动支付应用的采纳和持续使用意图的综合框架

目的 本文的目的是在信息技术背景下，开发和测试经过修改的技术准备指数（TRI）与扩展的期望确认模型（E-ECM-IT）的综合模型，以解释移动支付应用的采纳和持续使用意图。设计/方法论/途径 数据来自南非426名移动支付应用用户。进行确认性因素分析以验证测量项目的因素结构，同时采用结构方程建模来验证所提出的模型并测试假设。研究结果 整体模型解释了采纳的81%的方差和继续使用移动支付服务的78.5%的方差。“驱动因素”比“抑制因素”更能够预测采纳，而满意度则是持续意图最强的预测因素。原创性/价值 据作者所知，本研究首次实证测试综合的修改TRI和E-ECM-IT模型，以补充该主题的研究稀缺性。结果表明，综合模型提供了一种更深入理解影响移动支付应用采纳和持续意图的因素的方法。结果还丰富了移动技术文献的现有知识。