人工智能作为B2B营销的赋能工具：基于动态能力微观基础视角

在过去的几十年中，研究主要集中在Artificial Intelligence (AI)的技术层面和理论挑战上。随着数据的激增和算力的提升，企业目前正面临如何部署AI以创造商业价值的挑战。在这方面，关于如何利用AI开展B2B运营、特别是B2B营销的研究仍处于起步阶段。为了填补这一空白，本研究借鉴了企业的动态能力观，特别是微观基础视角，并基于对挪威三家利用AI进行B2B营销的大型组织的案例研究展开。该研究确定了动态能力中若干AI特有的微观基础，从根本上阐明了组织如何在动态且不确定的环境中利用AI管理B2B营销运营。本研究还确定了数据中涌现出的若干关键跨领域要素，展示了某些关键概念之间的相互关联及其对整体商业价值的影响。