虚拟现实在旅游和酒店业的系统性回顾：已知内容与未来路径

虚拟现实目前被用来增强旅行者的体验，为目的地、景点和企业提供额外的营销工具，重塑消费者体验，并生成一种新的旅游模型。我们的工作受到了一个快速变化的世界的激励，其中虚拟性越来越成为我们生活、工作和娱乐的现实。这些技术不断改进，因此给旅游和酒店管理带来了新的挑战。随着虚拟现实文献的不断增长，迫切需要对该领域已有证据进行综合。为了解决这一挑战，我们系统地回顾了54篇来自高质量期刊的有关虚拟现实的论文。结果综合了可用于研究和管理决策的知识。我们的回顾还提供了未来的研究方向和相关的管理启示，基于我们开发的一个九步消费者旅程，预见到虚拟现实在该领域日益增长的应用。