智利住宿行业的数字化转型：可持续商业的机会

住宿行业越来越依赖数字技术和各种操作中的创新，以制定竞争策略并改善疫情期间的运营活动。现如今，数字化转型是商业可持续性的一个关键要素。本文呈现了一个行业案例研究，涉及四家在智利运营的酒店或住宿公司，它们成功地与客户整合了技术和新的沟通渠道，进行了数字化转型，这对其商业的竞争力和生存至关重要。结果表明，数字化对行业内公司的销售和可见性的影响巨大；其次，数字创新对关键流程管理的影响，无论是在后台还是前台，都非常重要；第三，作为保持行业竞争力的标准因素，技术的整合是一个关键要素；最后，住宿公司在实施新信息技术的过程中必须面对的问题或障碍。如果没有数字创新，该行业在疫情时期将无法生存。