印度的政府门户网站、社交媒体平台与公民参与：一些见解

目的：本研究考察了五个印度州政府部门网站与社交媒体平台的数字整合现状，并提出了改善客户参与的建议。方法：对259个政府部门网站进行了内容分析，以了解它们与社交媒体平台的整合情况，重点分析了人口最多的五个州。关于客户参与的分析是基于开放政府成熟模型进行的。发现：在检查这些网站时，观察到尽管政府具备数字基础设施，但覆盖面似乎仅面向特定类型的受众，而非所有公民。从每个州的前五个部门网站中分析，发现社交媒体平台链接的数量最高，但与社交媒体平台之间缺乏联系。原创性和价值：关于五个州部门网站社交媒体平台的存在和数字整合的分析截至2017年5月1日完成。这项研究将提供关于印度公共系统中社交媒体平台使用的现状及其设计框架需求的见解。