이 연구는 디지털 뉴스 환경에서 개인의 성격 특성이 플랫폼 기업에 대한 신뢰 형성에 어떠한 경로를 통해 영향을 미치는지를 분석하고자 하였다. 특히 Big Five 성격 요인 중 개방성과 외향성에 주목하여, 이들 성격 특성이 AI 태도, 플랫폼 뉴스 이용 빈도, 언론 신뢰를 매개로 플랫폼 기업 신뢰로 이어지는 다단계 경로를 실증적으로 검증하였다. 이를 위해 국내 온라인 패널을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 플랫폼 뉴스 이용 경험이 있는 응답자 878명의 자료를 분석에 활용하였다. 분석은 PROCESS macro(model 81)를 이용해 다중 매개효과 분석을 수행하였다. 분석 결과, 개인의 성격 특성은 AI 태도, 플랫폼 뉴스 이용 빈도, 언론 신뢰와 각각 유의한 관계를 보였으며, 성격 특성과 플랫폼 기업 신뢰 간의 관계는 직접 효과가 아닌 매개 경로를 통해서만 유의하게 나타났다. 구체적으로, AI 태도와 언론 신뢰는 성격 특성과 플랫폼 기업 신뢰 간 관계를 매개하는 유의한 경로로 확인되었으나, 플랫폼 뉴스 이용 빈도는 플랫폼 기업 신뢰로의 전이 과정에서 유의한 매개 효과를 보이지 않았다. 이는 플랫폼 기업에 대한 신뢰가 단순한 뉴스 이용 빈도보다는 기술에 대한 태도와 언론 제도에 대한 신뢰와 같은 인지적·제도적 평가를 통해 형성됨을 시사한다. 이에 본 연구는 디지털 뉴스 환경에서 플랫폼 기업 신뢰를 설명함에 있어 개인의 심리적 특성과 태도, 제도적 신뢰 간의 연쇄적 관계를 통합적으로 분석하였다는 점에서 의의를 가진다. 특히 성격 특성이 AI 태도와 언론 신뢰를 매개로 플랫폼 기업 신뢰에 영향을 미친다는 결과는, 기술 수용이나 이용 행태 중심의 기존 연구를 확장하여 신뢰 형성의 사회심리적 기반을 조명한다.
Mi-Yeon Choi (2026) studied this question.