本研究探讨了决策支持系统（DSS）在提升Syriatel内部电子供应链性能中的作用，该公司依赖Oracle ERP系统作为集成的决策支持平台。虽然先前的研究考察了DSS和ERP对供应链性能的影响，但大多数研究是在稳定的商业环境中进行，并且是在叙利亚外部，这导致关于在经济和运营限制下发展中国家DSS维度有效性的研究空白。本研究通过实证方式考察了四个DSS维度——数据管理子系统、模型管理子系统、知识管理子系统和用户界面系统对真实的、资源受限环境中的电子供应链性能的影响。采用了描述性分析的方法，通过问卷调查收集了34名来自供应链管理（SCM）和管理信息系统（MIS）部门的员工的数据。简单和多重回归分析显示了DSS与电子供应链性能之间的正相关和统计显著性。知识管理子系统被发现是提升性能的最具影响力维度，其次是用户界面系统，而数据管理和模型管理子系统未显示出显著影响，可能由于样本容量限制和DSS组件之间的功能重叠。研究建议强化知识管理能力，改善数据库更新实践，增强用户培训，并扩展对集成ERP系统（如Oracle）的采纳，以提升电子供应链性能。本版本已在阿拉伯国际大学（AIU）存储库中归档，供公开访问和传播。本论文的内容未被修改。有关更多信息，请访问阿拉伯国际大学（AIU）的官方存储库：https://www.aiu.edu.sy
Warrak等（Thu，）研究了这一问题。