本研究关注运营自建物流网络并将这些服务扩展到外部渠道的电子商务平台。它考察了这类平台采用的两种主要物流策略：无差别物流服务（ILS）模式和基于会员的物流服务（MLS）模式。ILS模式向所有消费者提供高水平的物流服务，而MLS模式则将优质服务限制在付费会员中。我们研究哪种策略为平台和制造商带来更好的结果，以及外部因素如何影响战略选择。结果显示，MLS模式并不总是能吸引更多会员。当会员费和物流服务水平都较低时，ILS模式更为有效，因为在ILS模式中，价格折扣对会员的吸引力大于MLS模式中提供的服务升级。平台和制造商的最佳策略取决于会员费和物流服务水平。当会员费较高而物流水平适中时，它们的利益可能会出现分歧。在其他情况下，可以实现双赢结果。此外，在MLS中，第三方物流成本上升可以在会员费适中时增加会员。而在ILS中，即便是低会员费如果消费者强烈倾向于通过制造商的直接渠道购买，也可能无法吸引会员。
Geng等（周四）研究了这个问题。