在COVID-19疫情期间利用Levesque以客户为中心的框架评估难民的虚拟心理健康访问：我们学到了什么，未来将如何规划？

在COVID-19疫情期间，心理健康服务迅速过渡到虚拟护理。尽管这样的服务可以改善弱势人群的获取，但对于新移民难民来说，也可能面临独特的挑战。本研究在COVID-19疫情期间，使用Levesque等人的以客户为中心的医疗保健获取评估框架，检验了难民新移民对虚拟心理健康（VMH）护理的多维度获取性质。我们在四个加拿大省份进行了108次结构化和半结构化访谈（8位社区领袖，37位新移民客户，63位心理健康或服务提供者或经理）。基于客户为中心框架的演绎定性分析确定了几个总体主题：由于使用技术的成本和复杂性所带来的挑战；在临床环境外对VMH的舒适度；COVID-19后的可持续性；以及沟通和治疗联盟。心理健康组织、社区组织和服务提供者可以通过解决文化和结构障碍、量身定制服务以及为新移民提供选择和灵活性来改善难民新移民的（虚拟）心理健康护理的获取。