电子商务服务的接受：电子经纪公司的案例

本文探讨了个人接受商业对消费者（B2C）电子商务服务的背后人类动机。这种接受是公司在这个竞争激烈的行业生存的关键。我们使用了修改后的计划行为理论（TPB）来假设电子商务服务接受模型，并通过对172名电子经纪用户的实地调查进行测试。我们发现TPB对于解释电子商务服务接受非常有用，但接受动机与典型信息系统产品存在显著差异。基于对TPB主观规范更广泛的概念化，包括外部（大众媒体）和人际影响，我们报告主观规范是电子商务接受的重要预测因素，行为控制对电子商务接受的影响微乎其微，而外部影响是主观规范的重要决定因素。我们讨论了这些发现对电子商务研究和实践的启示。