遗产酒店如何融入文化遗产体验价值以提升绩效？

目的 本文旨在将文化遗产体验价值（CHEV）概念化并操作化为遗产酒店管理的战略框架。本研究力求展示如何将基于遗产的体验维度系统地转化为价值创造机制，从而在遗产酒店业情境下提升宾客体验、支持文化保护并改善竞争定位。设计/方法/途径 本研究采用概念性和说明性案例分析方法。基于先前的遗产旅游和体验价值文献，将 CHEV 阐明为一个包含六个相互关联的体验价值维度的多维框架。本研究以尼泊尔 Dwarika's Hotel 的说明性案例展示 CHEV 如何融入管理实践中。该案例基于二手数据源（包括档案文件和公开资料），用于举例说明实际应用，而非进行实证归纳。研究结果 分析表明，CHEV 发挥着综合体验价值系统的作用，遗产酒店可通过该系统在保护文化内涵的同时提供差异化的宾客体验。案例说明了将有形遗产要素与真实性、故事叙述、情感投入、学习和象征价值相结合，如何能够增强体验深度并提升感知价值，从而带来持续的竞争优势。独创性/价值 本文的贡献在于整合并将 CHEV 转化为遗产酒店管理中具有战略可操作性的框架，弥合了遗产旅游研究中的理论与实践差距。它通过完善遗产情境中的体验价值逻辑为学者提供价值，并通过为设计和管理平衡文化传承与商业绩效的遗产体验提供结构化指导，为从业者提供参考。