Shopee对消费者行为的影响：马来西亚案例研究

‘9 成在线’表明马来西亚的电子商务行业在整个东南亚稳步上升。2021年第二季度Shopee应用程序数量的增加，使Shopee成为马来西亚领先的电子商务市场。Shopee为消费者在使用应用程序时提供了良好的价值、最佳质量、便利和安全性。本文旨在探讨影响消费者在线购物行为的因素，特别是在使用Shopee应用程序时。本文还评估了客户对所提供服务的满意度。共有100名Shopee用户通过Google表单参与了在线调查。从分析得出的结果表明，产品质量、可靠性、便利性和产品价格是客户满意度的良好指标，可能引导到行为意图。这些发现为理解消费者对Shopee的行为提供了新的见解。