知识管理过程与国际合资企业

组织知识的管理和处理越来越被视为组织成功的关键。通过探讨企业如何获取和利用基于联盟的知识，作者提供了证据支持这样的论点：企业是一个动态的过程系统，涉及不同类型的知识。使用来自北美和日本公司之间的长时间研究数据，他们针对三个相关的研究问题进行了探讨：(1) 合资伙伴使用哪些过程来获取联盟知识；(2) 与不同过程相关的知识类型是什么，以及这些知识应如何分类；(3) 组织层级、知识类型与知识转移之间的关系是什么？虽然已有许多对知识型资源和知识创造的优点做出了一般化的推论，但系统性地阐明企业如何获取和管理新知识的努力却很少。此外，先前的联盟研究并未详细探讨联盟知识的性质及其在联盟背景中的管理方式。作者考察了联盟伙伴用于将知识从联盟环境转移到伙伴环境的过程。他们识别出四个关键过程——技术共享、联盟-母公司互动、人员转移和战略整合——这些过程在概念上是相互联系的，并代表了母公司与联盟之间的知识连接。研究表明，这四个过程为管理者提供了接触传统组织边界外知识和思想的一种途径，并为个别管理者与他人沟通其联盟经验创造了连接。尽管所有的知识管理过程都是潜在有效的，但不同的过程涉及不同类型的知识和不同的组织层级。与每个过程相关的主要知识类型被识别，并与受转移过程影响的组织层级相关联。从这些联系中，发展出了关于组织知识转移和管理的几个命题。结果表明，虽然多种知识管理策略都是可行的，但某些策略比其他策略更能有效地促进知识转移。