企业社会责任与企业绩效：意大利中小企业的案例

目的 本研究的目标如下：有助于清晰理解中小企业（SMEs）当前的社会承诺，分析其企业社会责任的特点；便于识别、发展和传播适合中小企业特定需求的创造社会价值的工具。设计/方法/路线 调查一组中小企业，属于不同的工业领域，运营于意大利埃米利亚-罗马涅地区。研究结果 基于论文中进行的分析，能够识别出公司用于创造社会价值的主要管理工具，并识别出那些采纳整体社会责任方法的公司（约占参考样本的63%）。因此，被分析的大部分中小企业都感知到了社会责任的概念并乐于接受，不仅因为他们有道德或伦理的理由去这样做，还因为他们认为这有助于自身公司价值的增长。实践影响 由于没有综合的方法，文献中没有总结利益相关者期望及其相关价值类别的模型。当前研究中开发的“价值网格”构成了这种模型的第一层级，是未来研究发展的有用参考。原创性/价值 在作者看来，当前研究方法论的贡献包含两个方面：对所有对话者的综合方法；以及分析和发展“价值类别”来衡量社会价值的创造。